Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Heimveil

Gültig ab 1. Januar 2026

Heimveil betreibt die Domain heimveil.digital und bietet Smart-Home-Geräte mit künstlicher Intelligenz für den privaten Familiengebrauch an.

Adresse: St.-Alban-Graben 8, 4051 Basel, Schweiz
Telefon: +41763965986
Business ID: CHE-065.794.055

1. Vertragsgegenstand

Gegenstand ist die Lieferung von Waren, Informationsprodukte und Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Smart-Home mit KI.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Bestellung und anschließende Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

3. Kategorien

3.1 Dienstleistungen

Installationsservices, Wartung und Beratung zur Integration von Smart-Home-Geräten mit KI.

3.2 Informationsprodukte

Digitale Anleitungen, Schulungsvideos und E-Books zu Einrichtung und Nutzung der Geräte.

3.3 Waren

Physische Geräte und Zubehör im Smart-Home-Bereich.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zahlungen erfolgen per Kreditkarte, Banküberweisung oder sonstiger vereinbarter Zahlungsmethode.

5. Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinien

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, beginnend mit Erhalt der Ware oder Annahme der Dienstleistung.

5.1 Rückerstattung und Umbuchung von Dienstleistungen

Buchungen für Installations- oder Wartungsservices können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben werden. Bei rechtzeitiger Umbuchung erfolgt die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode binnen 14 Tagen. Versäumt der Kunde die termingerechte Umbuchung, entstehen keine Erstattungsansprüche.

5.2 Rückerstattung von Informationsprodukten

Digitale Informationsprodukte können innerhalb von 14 Tagen nach Download oder Abruf ohne Angabe von Gründen storniert werden. In diesem Fall wird der volle Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

5.3 Rückerstattung von Waren

Physische Waren können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, sofern sie unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Nach Prüfung erfolgt eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.

5.4 Ausnahmen

Maßgeschneiderte Installationsdienstleistungen und individualisierte Geräte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Diese Einschränkung ergibt sich aus dem hohen Bindungsaufwand und der individuellen Anpassung des Angebots an die Bedürfnisse des Kunden.

6. Haftung

Heimveil haftet unbeschränkt für vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Heimveil nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Basel.

8. Kontakt

Bei Fragen senden Sie uns bitte über Kontaktformular eine Nachricht oder rufen Sie uns an unter +41763965986.